Präsentismus in der Pflege: Die versteckten Kosten des "Weitermachens" (Teil 2)

Im Mittelpunkt der Handlungsansätze gegen Präsentismus steht die Erkenntnis, dass wirksame Veränderungen mehrere, ineinandergreifende Maßnahmen erfordern. Dazu muss die Entwicklung von Führungsqualitäten des Pflegemanagements tief in die tägliche Praxis eingebettet sein. Dies bedeutet, über theoretische Schulungen hinauszugehen und praktische, realistische Strategien zu entwickeln, die das Pflegemanagement sofort umsetzen kann.

Technologie spielt dabei eine entscheidende Rolle, beispielsweise in Form von Frühwarnsystemen, die Anzeichen von Burnout erkennen können, bevor sie kritisch werden, virtuellen Peer-Support-Communitys, die sichere Räume zum Austausch und zur Unterstützung bieten, und ausgefeilte Ressourcenmanagement-Tools, die dabei helfen, die Arbeitsbelastung in Echtzeit auszugleichen. Selbstverständlich gilt es bei dem Einsatz derartiger Systeme zum Monitoring der Arbeitsbelastung der Mitarbeitenden gleichzeitig die Würde und Privatsphäre zu schützen.

Vielleicht am wichtigsten ist der Schritt der Strukturanalyse und -optimierung. Es ist wichtig, dass Organisationen, die wahren Kosten von Präsentismus und ineffektiven Praktiken verstehen lernen – Kosten, die oft in die Millionen gehen, aber in herkömmlichen Buchhaltungssystemen verborgen bleiben. Durch detaillierte Analysen und datengesteuerte Erkenntnisse können die spezifischen Faktoren, die Präsentismus in den jeweiligen Pflegeteams fördern, identifiziert werden. Dabei geht es nicht nur darum, Probleme zu erkennen, sondern um das Schaffen von praktischen und nachhaltigen Lösungen, die sich unmittelbar in einer besseren pflegerischen Versorgung niederschlagen.

Um hochfunktionale Pflegeteams zu bilden, sollte man sich nicht nur mit oberflächlichen Problemen befassen. Denn letztlich ist eine grundlegende Neuorganisation unserer Denkweise über das Personalmanagement im Gesundheitswesen erforderlich. Dies bedeutet, neue Kennzahlen zu entwickeln, die das Wohlbefinden der Mitarbeitenden ebenso hoch einschätzen wie die betriebliche Effizienz, das Implementieren von neuen Technologien, die die Mitarbeitenden unterstützen, anstatt sie zu belasten, und das Entwickeln von Führungspraktiken, die die Gesundheit der Teams wirklich fördern.

Obwohl die Arbeit an der Entwicklung von Führungsqualitäten und dem kulturellen Wandel in den Einrichtungen von entscheidender Bedeutung ist, muss stets der Gesamtkontext in der Organisation realistisch betrachtet werden. Eine einfache Erhöhung der Mitarbeiterzahl ist zwar wichtig, aber keine vollständige Lösung. Sie muss Teil eines umfassenden Ansatzes sein, der bessere Führung, verbesserte Strukturen und technologische Innovation umfasst.

Deshalb ist es notwendig:

• den Personalbestand auf ein nachhaltiges Verhältnis zu erhöhen und gleichzeitig die Organisationsprozesse anzupassen, um die Unterstützung und den Einsatz der Mitarbeitenden zu verbessern
• in technologische Lösungen zu investieren, die die Arbeitsbelastung tatsächlich reduzieren und die Versorgung verbessern können
• die Bezahlung und die Bedingungen zu verbessern, um der anspruchsvollen Arbeit im Gesundheitswesen Rechnung zu tragen
• innovative Ansätze für das Personalmanagement, die Gesundheit und das Wohlbefinden der Mitarbeitenden zu unterstützen
   

Die finanziellen Auswirkungen sind schnell klar – Pflegeeinrichtungen verlieren finanzielle Ressourcen durch vermeidbaren Präsentismus und die damit verbundenen Kosten. Aber noch wichtiger ist, dass die zunehmende Häufigkeit kritischer Ereignisse im Zusammenhang mit Präsentismus ein Weckruf für Führungskräfte und politische Entscheidungstragende im Gesundheitswesen sein sollte. Es geht nicht nur darum, dass engagierte Pflegefachpersonen keine Krankheitstage nehmen – es ist ein Warnsignal für strukturelle Probleme, die dringend angegangen werden müssen.

Organisationen benötigen bei diesen Transformationsprozessen Unterstützung. Es kommt darauf an, dass Regierungen und Kostenträger, die dazu notwendigen Ressourcen einsetzen und gleichzeitig sicherstellen, dass diese effektiv genutzt werden können. Das Ziel ist nicht nur, die Bilanzen zu verschönern, sondern eine wirklich belastbare, effektive pflegerische Versorgung zu garantieren, die sowohl dem Personal als auch der Bevölkerung besser dient.