Veranstaltungsdetails

Die Messenger-basierte Chatberatung mbeon bietet Fachkräften der Migrationsberatung für erwachsene Zugewanderte (MBE) seit 2017 die Möglichkeit, eine professionelle Onlineberatung anzubieten. Hierfür ist die Aneignung von unterschiedlichen Lese- und Antworttechniken sowie Kompetenzen zur schriftbasierten Auftragsklärung unverzichtbar. Für Onlineberatungsfachkräfte ist zudem der bewusste Umgang mit den Chancen und Grenzen der Messenger-Beratung wichtig. Nur so können die vielen Vorteile der Onlineberatung mit der Präsenzberatung gezielt verzahnt und die Qualität der Beratungsleistung gesteigert werden.